Reparatur anfragen

Was funktioniert nicht mehr?

Beschreiben Sie kurz das Bauteil und den Fehler. Fotos helfen uns bei der ersten Einschätzung.

Anrufen 0173 5682886

Umfang

richtet sich nach Ihrem Anliegen – bei einer Reparatur sind es weniger Fragen als bei einem Neubau

Pflichtangaben

nur das, was für eine Einschätzung nötig ist

Übertragung

Testbetrieb – Ihre Angaben werden derzeit nicht übermittelt

Alternative

Telefon, WhatsApp oder E-Mail

Lieber direkt sprechen?

Das Formular ist ein Angebot, keine Pflicht. Ein Anruf führt oft schneller zum Ziel.

Anrufen 0173 5682886 WhatsApp 0155 68980243

Schritt 1 von 10

01 Anliegen
02 Defekt
03 Angaben
04 Objektadresse
05 Gebäude
06 Umfang
07 Prioritäten
08 Fotos
09 Kontakt
10 Prüfen

Aus Ihrer vorherigen Auswahl übernommen:

Was ist Ihr Anliegen? Reparatur oder Einstellung
Um welches Bauteil geht es? Haustür

Sie können jede dieser Angaben unten ändern. Nichts davon ist festgelegt.

Worum geht es?

Was ist Ihr Anliegen? *Bei Reparatur, Glastausch und Verschattung fragen wir anschließend nach Bauteil, Problem und Zustand – und lassen die Fragen zur Planung weg.Bitte wählen Sie ein Anliegen. „Noch nicht sicher“ ist eine vollwertige Antwort.

Was möchten Sie machen lassen? *„Weiß ich noch nicht“ ist eine vollwertige Antwort. Wir klären das im Gespräch.Bitte ausfüllen.

Wie ausführlich möchten Sie das jetzt beschreiben? *Beim kurzen Weg fragen wir nur nach Ort und Erreichbarkeit. Das sind drei Schritte.

Ausführlich – dann können wir besser vorbereitenKurz – ich möchte einfach einen Rückruf

Bitte ausfüllen.

Was ist defekt?

Drei Angaben genügen für eine erste Einordnung. Eine Diagnose ist das noch nicht – die entsteht bei der Prüfung.

Was passiert genau? *Bitte wählen Sie, was passiert. „Weiß ich nicht genau“ ist eine vollwertige Antwort.

Wie eingeschränkt ist es zurzeit? *Bei einem Sicherheitsproblem oder Wassereintritt rufen Sie bitte zusätzlich an. Einen Notdienst mit fester Reaktionszeit bieten wir nicht an, aber am Telefon lässt sich schneller klären, was zu tun ist.Bitte wählen Sie, wie eingeschränkt das Element zurzeit ist.

Was Sie über das Element wissen

Alles freiwillig. Jede Angabe erhöht die Chance, dass wir das passende Ersatzteil gleich mitbringen – eine Zusage zur Verfügbarkeit ist sie nicht.

HerstellerBitte ausfüllen.

Baujahr des Elements oder des HausesBitte ausfüllen.

Haben Sie eine Kennzeichnung am Beschlag gefunden?Meist im Falz des geöffneten Flügels, auf dem Schlossstulp oder am Abstandhalter der Scheibe.

Ja, ich habe sie fotografiertGesucht, aber nichts gefundenNoch nicht nachgesehen

Bitte ausfüllen.

Beschreiben Sie es kurz in eigenen WortenSeit wann, wie oft, bei welchem Wetter – das hilft mehr, als es zunächst klingt.Bitte ausfüllen.

Wo befindet sich das Objekt?

Die Adresse entscheidet, ob wir hinfahren können. Deshalb steht sie so weit vorn.

StraßeBitte ausfüllen.

HausnummerAuch 12a, 12–14 oder 12/1 sind in Ordnung.Bitte ausfüllen.

Postleitzahl *Das ist die einzige Pflichtangabe in diesem Schritt.Bitte die Postleitzahl des Objekts angeben.

OrtBitte ausfüllen.

LandBitte ausfüllen.

AdresszusatzZum Beispiel Hinterhaus, Wohnung rechts oder ein Hinweis zur Zufahrt.Bitte ausfüllen.

Meine Kontaktadresse ist eine andereNur ankreuzen, wenn Sie nicht am Objekt wohnen. Sonst fragen wir Sie nicht zweimal dasselbe.Bitte ausfüllen.

Gebäude und Einbausituation

Um was für ein Gebäude handelt es sich? *

EinfamilienhausMehrfamilienhausEinzelne WohnungGewerbe oder Sonstiges

Bitte ausfüllen.

Bestand oder Neubau?

Austausch im BestandNeubauAnbau oder UmbauWeiß ich noch nicht

Bitte ausfüllen.

Wird während der Arbeiten dort gewohnt?Ein bewohntes Haus verändert Ablauf, Staubschutz und Tagesplanung. Deshalb fragen wir das früh.

Ja, das Haus ist bewohntNein, es steht leerSteht noch nicht fest

Bitte ausfüllen.

Etage und ZugangDie Zugänglichkeit beeinflusst Aufwand und Terminplanung.Bitte ausfüllen.

Wie viel ist es ungefähr?

Schätzungen genügen völlig. Gemessen wird beim Aufmaß, und zwar von uns.

Anzahl der ElementeEine grobe Zahl reicht. Wenn Sie es nicht wissen, lassen Sie das Feld leer.Bitte ausfüllen.

Ungefähre MaßeHandbreit geschätzt ist besser als gar nichts. Für die Fertigung messen wir selbst, in Millimetern.Bitte ausfüllen.

Was ist Ihnen wichtig?

Was stört heute konkret?Je genauer Sie das beschreiben, desto weniger müssen wir raten.Bitte ausfüllen.

Fotos oder Unterlagen

Freiwillig, aber bei einem Defekt fast immer der schnellste Weg zu einer brauchbaren Einschätzung. Was gute Bilder ausmacht, steht auf der Seite zu Reparatur und Service.

Fotos oder Unterlagen Bis zu 5 Dateien, je höchstens 10 MB. Erlaubt sind JPG, PNG und PDF. Auf dem Handy können Sie direkt die Kamera benutzen.
iPhone-Fotos im HEIC-Format kann unser Server zurzeit nicht öffnen. Unter Einstellungen → Kamera → Formate → „Maximale Kompatibilität“ entstehen JPG-Dateien.

Gesamtansicht von innen
Gesamtansicht von außen
Anschluss oder Schaden im Detail
Vorhandenes Angebot oder eine Skizze

Mit dieser Datei stimmt etwas nicht.

Wie erreichen wir Sie?

Bis hierher haben Sie nichts über sich preisgegeben. Jetzt brauchen wir einen Weg zurück.

Name *Bitte einen Namen angeben, damit wir Sie ansprechen können.

TelefonFür eine Rückfrage ist ein kurzer Anruf meist am schnellsten.Bitte ausfüllen.

E-MailBitte ausfüllen.

Wie melden wir uns am liebsten?

AnrufWhatsAppE-MailEgal

Bitte ausfüllen.

Wann passt Ihnen ein Rückruf?Ein Wunsch, keine Zusage. Wir richten uns danach, so gut es geht.

VormittagsNachmittagsAbends nach 17 UhrEgal

Bitte ausfüllen.

Möchten Sie uns noch etwas mitgeben?Bitte ausfüllen.

Ihre Straße und HausnummerBitte ausfüllen.

Ihre PostleitzahlBitte ausfüllen.

Ihr OrtBitte ausfüllen.

Stimmt das so?

Bitte prüfen Sie Ihre Angaben. Jede Gruppe lässt sich einzeln korrigieren; Sie landen danach wieder hier.

Datenschutz Wir verarbeiten Ihre Angaben ausschließlich, um diese Anfrage zu bearbeiten. Es gibt keine Weitergabe zu Werbezwecken und keine Analyse Ihres Verhaltens. Zur Datenschutzerklärung

Ich bin einverstanden, dass meine Angaben zur Bearbeitung dieser Anfrage gespeichert und verwendet werden. *Ohne diese Zustimmung dürfen wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.